Participatory Culture en Co-creation
Met de komst van Youtube heeft de consument steeds meer de mogelijkheid gekregen om eigen content te creëren. De consument heeft ook de behoefte om zichzelf te profileren en mee te discussiëren, denken, bekritiseren en nu ook creëren. Merken weten dit maar al te goed. Ze spelen hier in handig op in door consumenten inbreng te geven in hun producten. Consumenten kunnen zo hun individualiteit en identiteit benadrukken.
Maar deze ontwikkelingen hebben natuurlijk grote gevolgen voor de merken en natuurlijk ook de consument. Want hoe gaan merken met deze vorm van participatory culture? Wil je als merk wel zoveel overlaten aan de consument? En in hoeverre is het product dan nog wel van het merk? En heb je dan nog de controle over wie je bent als merk? Daarbij worden zij voortdurend gecontroleerd in wat ze doen en zeggen. De consument is geen mak lammetje meer, die zomaar klakkeloos overneemt wat het merk zegt. Het merk moet ervan bewust zijn hoe zij zich presenteert naar de consument.
Voor de consument gaat er nieuwe wereld open. De consument heeft alle macht om zijn stempel op het product te drukken. Werden voorheen merken vooral gecontroleerd door de consumentenbond en consumentenprogramma's (bv. kassa en radar), tegenwoordig kan iedereen dat. De consument heeft de mogelijkheid om andere consumenten te vragen naar hun bevindingen over een product. Ze kunnen merken controleren op wat ze zeggen. Zijn bedrijven authentiek? Maar kan ik mijn medeconsument vertrouwen in zijn of haar oordeel? Er zijn vele sociale media, die de consument kan helpen in hun besluit over een product. Consumenten helpen consumenten. Maar kan ik op de kwaliteit vertrouwen van een product als het merk zoveel over laat aan mij, de consument?
Creatieven
Hoe gaat de rol eruit zien van een creatief in een groeiende wereld van participatie van de consument? De creatief is van oudsher 'the creator of content'. Hij bepaalt de layout, vormgeving, inhoud etc. Maar als er steeds meer uit handen gegeven wordt, wat blijft er voor de creatief over? Geeft de creatief alleen de kaders aan waarbinnen de consument zich mag bewegen? Of er is de toekomst toch iets minder somber?
Voor zogenaamde image creators wacht een nieuwe uitdaging. Met de toenemende inspraak van consument zullen ze hun communicatie moeten aanpassen en waar kunnen maken.
Alles komt neer op de balans tussen wat het merk voor zichzelf wil houden en wat het aan de consument over laat. Maar waar ligt die balans?
Geen opmerkingen:
Een reactie posten